Este año, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) ha recibido 27 denuncias contra colegios privados por venta atada o condicionada, de las cuales 15 resultaron con anomalías, 10 sin irregularidades y 2 se encuentran en proceso de investigación.
Entre algunos ejemplos de los casos presentados, se destacan: la escuela obligó al padre comprar única y exclusivamente los uniformes escolares solo en el plantel, asimismo, los textos alegando que son precios competitivos y con abonos.
Cobran por un servicio que no se usó
“Así como el año pasado, nos obligan a comprar los libros en la escuela con una plataforma que ni se usó, con fechas específicas de ferias en la escuela y le suben el precio si los compras después ya que es financiada. Ya se averiguó y la escuela está solicitando esa plataforma”, son algunos testimonios.
El consumidor manifiesta que en la escuela obligan a los padres de familia a comprar un abrigo, cuyo costo es de B/ 20.00 el cual venden en el plantel educativo y no les permiten llevar abrigo de ninguna otra clase, ya que lo mencionan en la página del colegio.
No se quede callado, denúncielos
Cabe señalar que frente al acto donde un vendedor condiciona la venta de un producto o servicio a la compra de otro, se presenta una venta atada o condicionada, por lo que se debe presentar la denuncia correspondiente ante la Acodeco.
La norma que se refiere a la venta atada se encuentra en el artículo 36, numeral 15, de la Ley 45 de 2007, que establece como una obligación del proveedor “abstenerse de realizar acciones orientadas a restringir el abastecimiento, la circulación o la distribución de bienes o servicios, a través del acaparamiento o la venta atada o condicionada, salvo que medie justa causa”. Esta norma se refiere a la situación en que la venta atada se haga al consumidor final.
Por lo tanto, los centros educativos, en especial los particulares, pueden recomendar, mas no exigir marcas específicas, ya que el padre de familia debe tener la facultad de decidir qué y dónde comprar.
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En cuanto a la celebración de los días civiles y ferias, que se dan en los colegios (tantos públicos como privados) es importante señalar que el Ministerio de Educación, como regente de la educación nacional, es el ente competente para regular y autorizar dichas actividades.
Si se considera afectado por una venta atada o condicionada, se le recomienda presentar una denuncia, la cual puede ser anónima, pero debe detallar el nombre y ubicación del agente económico, así como la descripción de la falta. Estos son elementos importantes, que ayudarán a verificar la situación. Se puede reportar a través del Sistema de Información y Denuncia Institucional (Sindi) que funciona las 24 horas los 7 días de la semana, mediante el WhatsApp y Telegram al 6330-3333, las cuentas de las redes sociales AcodecoPma en Facebook, Twitter y la página web de esta institución.
